噪声治理纷繁复杂,特别是噪声扰民的问题,往往不是单一问题导致的,不然也就没有这么多噪声污染的事情发生了。穹顶环保科技有限公司在实际工作中遇到了很多复杂的问题,在此就工作中遇到的真实案例做一下事后复盘和
噪声治理纷繁复杂,特别是噪声扰民的问题,往往不是单一问题导致的,不然也就没有这么多噪声污染的事情发生了。穹顶环保科技有限公司在实际工作中遇到了很多复杂的问题,在此就工作中遇到的真实案例做一下事后复盘和分析。
2024年初,成都穹顶环保科技有限公司应西南某地产公司邀请,对地产公司开发的楼盘地下配电房噪声进行治理。
成都穹顶环保科技有限公司,于十年前突破了配电房降噪技术的难题。经过近十年的打磨,从理论到实际应用方面已经走在了行业的前列。在应用了成都穹顶环保科技有限公司的前沿技术,完美解决了噪声问题后。聘请第三方权威机构进场测量。治理效果非常理想,实际测量值远远低于国家规范中最严苛的部分。(国家规范中要求二类标准,实际执行最严苛的一类标准,施工完成后实际值远低于最严苛的一类标准)。遥遥领先?
但是事后的发展,超出了我们的想象。
因为业主不满意,地产公司负责人不签字。(也就意味着工程并未有得到妥善解决)
为什么?
带着这样的疑问,成都穹顶环保科技有限公司再次现场走访了业主和现场。随着现场的实地走访和交流,问题渐渐浮出了水面。
原来业主在购买了二楼的房产后,对于其楼下的配电房并不满意。其一,当初开发商卖楼时并未告知业主所购房产下面有设备间。担心有电磁辐射。其二,业主属于高级知识份子,对居住环境要求较高。同时在噪声治理前客观上存在配电房噪声污染超标的问题。
由于合同买卖符合国家现行销售政策,退房并没有可行的法律依据。在业主咨询了相关法律人士之后,采用投诉噪声的方式申诉自己的主张。
经过成都穹顶环保科技有限公司的治理,技术指标非常好,最终结果远低于国家最严苛的标准。
现在回到标题,明明噪声治理已经很厉害了,为什么大家不满意?
从本案中总结了几点供大家参考:
1. 不能因为对技术的盲目自信,就忽视了客观世界人性的复杂性。在本案前期中,没有倾听业主的真实诉求,没有和业主做详细沟通。勘察现场后直接做了技术方案。
2. 噪声治理是一门成熟的工业技术,在我国经过几十年的发展,从理论到治理方法都趋于成熟。但是在工程落实过程中,工程人员应该有清醒的认识。虽然我们提供的是技术服务,但是本质上还是和人这个客观主体在打交道。是人就会有主见有想法。甚至在很多项目中,噪声污染的矛盾已经非常尖锐了,才会让我们噪声治理公司介入,业主和甲方一定是不堪其扰,而必然会带有情绪。
3. 明白了前面第二点,工作中就应以人为本,技术服务于人。特别是存在甲乙丙多方对弈的时候。要认真分析大家的真实诉求,以事实为依据,耐心解答,对于暂时不明情况的人,或抱有情绪的人员做耐心细致的沟通,对有疑问的地方做到客观公正的解答。(本案中,经过耐心细致客观公正的现场解答,业主表示噪声听不到了,噪声问题已经解决。)
4. 所以,现场实地调研,尽可能把问题分析透分析清楚。把沟通工作做到前面,掌握一定的主动权,是相当重要的一种工作方式。
通过对本案的事后分析,我们要明白。噪声治理面对的是纷繁复杂的客观世界。要做好噪声治理工作任重而道远。